DE MEETLAT VOOR KLANTCONTACT
Customer Care Scan
Wil je jouw klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen? Met onze ISO18295 Customer Care Scan meten we jouw klantendienst af aan de internationale standaard. Door observaties, meeluisteren en interviews brengen we snel verbeterpunten in kaart en vertalen die naar een concreet actieplan waarmee je direct aan de slag kunt.
Het resultaat: een sterkere klantbeleving én een gevalideerde pre-audit die je optimaal voorbereidt op een eventuele officiële ISO-18295 certificering.
