Blog: 2 Columns

In deze Shortcast zetten we alle customer service medewerkers in de spotlights. Jullie luisteren, helpen, vangen frustraties op en maken elke dag het verschil voor klanten. Dit is ons moment om jullie waardering uit te spreken.

In onze dagelijkse praktijk zien wij nog steeds veel houtje-touwtje Excel planningen bij klantorganisaties. Slim inzetten van technologie levert je als organisatie veel op. Zeker bij Workforce Management.

AI maakt beoordelen sneller, slimmer en objectiever. Maar wat gebeurt er als we ons zó laten leiden door data, dat we de mens achter de cijfers uit het oog verliezen? Echt leiderschap begint met verbinding.

In deze STRATEX Shortcast ontdek je hoe je beide combineert voor een topklantbeleving.